Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden op offertes, opdrachten en diensten van ZamorIT, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.

2. Indicatie, offerte en overeenkomst

De automatische projectintake levert een vrijblijvende voorlopige indicatie (uren, prijsbandbreedte, doorlooptijd). Dat is geen offerte en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Een overeenkomst komt pas tot stand na een door ZamorIT uitgebrachte offerte die door de opdrachtgever is aanvaard.

3. Scope en meerwerk

De overeengekomen scope volgt uit de offerte en eventuele bijlagen. Wijzigingen, uitbreidingen of nader gespecificeerde wensen buiten die scope gelden als meerwerk en kunnen tot aangepaste planning en prijs leiden.

4. Planning en afhankelijkheden

Termijnen zijn streeftermijnen, tenzij een harde deadline schriftelijk is overeengekomen. Vertraging door late aanlevering van content, beslissingen of toegang tot systemen door de opdrachtgever kan de planning verschuiven.

5. Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt tijdig voor juiste informatie, benodigde toegangen, beslissingen en content, en garandeert dat aangeleverde materialen geen rechten van derden schenden.

6. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

Rechten op maatwerk worden geregeld in de offerte. Tot volledige betaling behoudt ZamorIT de relevante rechten. De opdrachtgever krijgt de in de offerte genoemde gebruiksrechten na oplevering en betaling. Externe diensten, fonts, stockmateriaal of licenties van derden blijven onder hun eigen voorwaarden.

7. Betalingen en btw

Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betalingstermijnen volgen uit de offerte of factuur. Bij te late betaling kan ZamorIT werkzaamheden opschorten na kennisgeving.

8. Oplevering en acceptatie

Oplevering gebeurt volgens de afgesproken opleverwijze. Gebreken die binnen een redelijke acceptatieperiode worden gemeld, herstelt ZamorIT binnen de overeengekomen scope. Onderhoud en support vallen alleen onder de overeenkomst wanneer dat uitdrukkelijk is afgesproken.

9. Aansprakelijkheid

ZamorIT spant zich in voor zorgvuldige uitvoering. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis is gefactureerd, voor zover dwingend recht dat toelaat. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

10. Overmacht en beëindiging

Bij overmacht kunnen verplichtingen worden opgeschort. Beëindiging door een partij volgt de in de offerte genoemde regels; openstaande werkzaamheden en kosten blijven verschuldigd voor zover verricht.

11. Vertrouwelijkheid

Partijen gaan vertrouwelijk om met niet-openbare informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen. Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen, of die op grond van wet of rechterlijk bevel moet worden gedeeld.

12. Privacy

Verwerking van persoonsgegevens is beschreven in de privacyverklaring op deze website. Die verklaring maakt geen deel uit van de commerciële voorwaarden, maar informeert over AVG-rechten en doelen.

13. Klachten, recht en contact

Klachten bij voorkeur schriftelijk via de geconfigureerde contact- of intakekanalen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van ZamorIT, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Deze voorwaarden zijn geen juridisch advies en vragen menselijke juridische review vóór grootschalig gebruik.